知识管理

应用场景

将设备的故障处理方案形成运维知识库

FAE、销售、运维人员通过运维知识库查询设备故障原因及解决办法

核心痛点

运维和技术经验停留在技术人员记忆中，无法形成资产沉淀

新人培养依靠手把手教带，无科学体系

问题定位无历史参考，效率低下

功能特性

运维知识库汇总IPC设备常见的各类型故障，支持通过设备类型、问题部位、关键字等进行检索

支持APP、公众号多个入口进行查询

实现价值

发现问题定位问题解决问题，小问题轻松搞定，提高运维效率